Υπάλληλος Χαμηλής Όρασης Παρέχει Εξυπηρέτηση Πελατών Υψηλής Όρασης

0
Υπάλληλος Χαμηλής Όρασης Παρέχει Εξυπηρέτηση Πελατών Υψηλής Όρασης

The Optical Journal - Optical News With Independent Views

Προσκεκλημένη ανάρτηση από την Katherine Allen, Briot/Visionix

Στο τοπίο της απασχόλησης σήμερα, η τεχνολογία κυριαρχεί. Πολλοί πιστεύουν ότι οι μηχανές έχουν ξεπεράσει την ίδια τη ρίζα της ποιοτικής ανθρώπινης επικοινωνίας. Αν και είναι αλήθεια, η τεχνολογία μάς δίνει διάφορες μεθόδους επικοινωνίας και διασύνδεσης σε αυτόν τον κόσμο που δεν υπήρχαν πριν, επιτρέπει επίσης την ουσία της συμπονετικής ανθρώπινης αλληλεπίδρασης στην πιο βασική της μορφή και χτίζει μια γέφυρα μεταξύ τοπίων που θα ήταν αδύνατη για πλοήγηση χωρίς αυτό. Αυτή είναι η ιστορία μιας τέτοιας γέφυρας που χτίστηκε με τεχνολογία, αφοσίωση ενός ανθρώπου και μια εταιρεία με ανοιχτό μυαλό.

Λιούις Τάνκερσλι
Λιούις Τάνκερσλι

Γνωρίστε τον Lewis Tankersley, έναν τζέντλεμαν του Νότου κατά καιρούς. Πέρασε τη ζωή του αντιμετωπίζοντας μια οπτική αναπηρία που προέρχεται από μια σπάνια μορφή αλμπινισμού που επηρεάζει τα χρωστικά κύτταρα του και οδήγησε σε έλλειψη ανάπτυξης στην περιοχή του βοθρίου του αμφιβληστροειδούς του. Ο Lewis ήξερε τι είναι να αγωνίζεσαι και να επιμένεις. Αυτή είναι μόνο μια ιστορία ενός ασθενή με χαμηλή όραση που βρίσκει το δρόμο του σε μια ανταγωνιστική αγορά εργασίας.

Ας επανέλθουμε για λίγο, έτσι; Οι περισσότεροι από εκείνους που έχουν εργαστεί στη βιομηχανία οπτικών με κάποια μορφή είναι εξοικειωμένοι με τον αυξανόμενο αριθμό ασθενών με χαμηλή όραση. Ενώ η τεχνολογία ξεπερνά πολλές πτυχές των διαφόρων οπτικών αναπηριών, ένα γεγονός παραμένει… είναι πιο δύσκολο για ασθενείς με χαμηλή όραση να βρουν δουλειά. Υπάρχουν πολλές παρανοήσεις, ωστόσο, με τις συνεχείς προσπάθειες σε χώρους όπως η επαγγελματική αποκατάσταση και τα κέντρα για άτομα με προβλήματα όρασης, οι εργοδότες αρχίζουν να συνειδητοποιούν πόσο πλούσιος και πολύτιμος πόρος μπορεί να είναι οι ασθενείς με χαμηλή όραση στο χώρο εργασίας.

Αυτό είναι τι Briot/Visionix (θυγατρικές της Luneau Technologies) ανακάλυψαν μέσω της πρόσληψης του Lewis στον τομέα των Τεχνικών Υπηρεσιών. Ο Matt Cevasco, Πρόεδρος και Γενικός Διευθυντής δηλώνει «Δεν πρόκειται για την αναπηρία. έχει να κάνει με το άτομο που κάνει τη δουλειά». Όσον αφορά τον Lewis, ο Cevasco συνέχισε λέγοντας: «Έχει τις τεχνικές γνώσεις. Οι οπτικές του προκλήσεις ήταν όλες εντελώς διαφανείς».

«Λοιπόν πώς λειτουργεί αυτό;» ίσως αναρωτιέστε. Εδώ η τεχνολογία γίνεται η γέφυρα μεταξύ ενός φανταστικού εργαζόμενου και ενός καινοτόμου εργοδότη. Ο Lewis ήταν εξοπλισμένος με ειδικό λογισμικό που του επιτρέπει να εργάζεται στον υπολογιστή του και να διαβάζει μικρά γράμματα με εξειδικευμένα εργαλεία μεγέθυνσης που μπορούν επίσης να είναι φορητά. Δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου του αφιερώνεται στο τηλέφωνο βοηθώντας άτομα με τεχνική υποστήριξη, οι πελάτες μας μπορούν να επικοινωνήσουν με κάποιον που ανησυχεί πραγματικά για τα προβλήματά του και να τους βοηθήσει να έχουν μια πιο όμορφη μέρα. Ο Lewis είναι γνωστός για το χαρούμενο γέλιο του και τα περίφημα «νότια ρητά» του που συνήθως καλείται να επαναλάβει δύο φορές.

Η Briot /Visionix, με έδρα στο Cumming της Γεωργίας, μαζί με τους συνεργάτες τους στο Georgia Vocational Rehabilitation και το Centre for the Visually Impaired ελπίζουν να εμπνεύσουν άλλες εταιρείες να διατηρήσουν ανοιχτό το μυαλό τους όσον αφορά την πρόσληψη ατόμων με την επισήμανση „αναπηρία“. Η Heather Ferro της CVI δήλωσε: «Ως ειδικός στην απασχόληση, είναι πολύ συναρπαστικό να έχω την ευκαιρία να επισκέπτομαι και να συνεργάζομαι με συνεργαζόμενες εταιρείες όπως η Briot και η Air Tran Airways, οι οποίες προσλαμβάνουν έναν υπάλληλο με προβλήματα όρασης».

Ενώ η τεχνολογία μπορεί να περιπλέξει την επικοινωνία από καιρό σε καιρό, επιτρέπει επίσης στους ανθρώπους να συνδέονται με υπαλλήλους όπως ο Lewis που θέτουν ως στόχο τους να προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης και δέσμευσης στους πελάτες τους. Εδώ στο Briot/Visionix, νιώθουμε τιμή που έχουμε τόσο υπέροχους ανθρώπους που πραγματικά προσπαθούν να είναι οι καλύτεροι. Χωρίς τη βοήθεια και την ευαισθητοποίηση εταιρειών όπως η CVI και η Επαγγελματική Αποκατάσταση, πολλοί εργοδότες θα μπορούσαν να χάσουν ορισμένους εντυπωσιακούς μελλοντικούς υπαλλήλους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας μπορεί να συνεργαστεί με αυτές τις οντότητες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.cviga.org ή www.gvra.ga.gov

Γυαλιά TC Charton - Made To Fit

Schreibe einen Kommentar