Η πλατφόρμα υποστήριξης IT GoTo συνεργάζεται με την Shahi Exports

Η πλατφόρμα υποστήριξης IT GoTo συνεργάζεται με την Shahi Exports

Dezember 4, 2022 0 Von admin
Ευγενική προσφορά εικόνας: www.crn.in

Η GoTo, μια πλατφόρμα υποστήριξης πληροφορικής, συνεργάστηκε με την Shahi Exports, την νούμερο ένα εταιρεία εξαγωγών ενδυμάτων της Ινδίας, για να επιταχύνει τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της Shahi Export.

Οι ανάγκες του Shahi για απομακρυσμένη βοήθεια και διαχείριση IT θα καλυφθούν από το GoTo Resolve.

Ένας μεγάλος αριθμός υπαλλήλων του γραφείου υποστήριξης εργάζεται για την Shahi Exports διαχειριζόμενος ένα κατανεμημένο εργατικό δυναμικό στις δραστηριότητές της. Η συνεργασία αποτελεί μέρος των συνεχών προσπαθειών της Shahi για τη βελτίωση της υποδομής πληροφορικής και στα 50 εργοστάσια.

Το GoTo Resolve θα είναι ζωτικής σημασίας ως μια πλατφόρμα εταιρικού επιπέδου που παρέχει στον Shahi εύκολη απομακρυσμένη πρόσβαση και δυνατότητα διαχείρισης για βοήθεια πληροφορικής. Η προσαρμόσιμη πλατφόρμα της GoTo θα παρέχει υποστήριξη για έκδοση εισιτηρίων, συνεργασία πολλών πρακτόρων για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη επίλυση προβλημάτων, ζωντανό πίνακα ελέγχου για την παρακολούθηση της απόδοσης των πρακτόρων και τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών.

Ο Puneesh Lamba, Chief Technology Officer, Shahi Exports, δήλωσε: «Με τις εκτεταμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες σε ολόκληρη την Ινδία, αναζητούσαμε μια λύση εταιρικού επιπέδου για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών μας απομακρυσμένης υποστήριξης πληροφορικής. Το GoTo Resolve είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν για τους πράκτορες του γραφείου υποστήριξης να διαχειρίζονται και να επιλύουν αποτελεσματικά ζητήματα πληροφορικής για τους δεκάδες χιλιάδες υπαλλήλους μας. Αξιοποιούμε το παγκόσμιο, κορυφαίο στη βιομηχανία εργαλείο διαχείρισης υποστήριξης πληροφορικής της GoTo για να βελτιώσουμε την επιχειρησιακή μας ευελιξία και να βελτιώσουμε την εμπειρία των εργαζομένων και των πελατών για να μεγιστοποιήσουμε την επιχειρηματική ανάπτυξη».

Η Shahi Exports απομακρύνεται από ξεπερασμένες ή ακριβές λύσεις πληροφορικής για ταχύτερη ανάλυση IT και αυξημένη παραγωγικότητα, χρησιμοποιώντας εύχρηστες, ευέλικτες λύσεις που βασίζονται στο cloud. Εκτός από την απομακρυσμένη υποστήριξη IT, το GoTo Resolve προσφέρει στην εταιρεία έναν ζωντανό πίνακα ελέγχου για την απόδοση των πρακτόρων, λεπτομερείς αναφορές και μια ενοποιημένη προβολή όλων των στοιχείων που απαιτούνται για έναν ολοκληρωμένο έλεγχο πληροφορικής.

«Η τελευταία συνεργασία της GoTo με την Shahi Exports επαναλαμβάνει τη δέσμευσή μας να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να εκσυγχρονίσουν τις ψηφιακές τους λειτουργίες και να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του σημερινού υβριδικού εργατικού δυναμικού. Η κατοχή έξυπνων, ευέλικτων εργαλείων για υποστήριξη πληροφορικής βοηθά τις επιχειρήσεις να παραμείνουν μπροστά από την καμπύλη και είμαστε περήφανοι που υποστηρίζουμε την Shahi Exports στο ταξίδι τους προς την ευελιξία, την ανταγωνιστικότητα και την ετοιμότητα για το μέλλον», δήλωσε ο Mathew Philip, Senior Director & Country Manager, GoTo. Ινδία.

Πρόσθεσε περαιτέρω, «Η Ινδία είναι μια βασική αγορά για εμάς στο GoTo και μια χώρα ευκαιριών λαμβάνοντας υπόψη το κύμα ψηφιοποίησης που σαρώνει τις ινδικές βιομηχανίες».