ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Οι σωστοί άνθρωποι λαμβάνουν τις αποφάσεις όταν εφαρμόζουν νέες τεχνολογικές λύσεις;  – ΣΤΟ σήμερα

ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Οι σωστοί άνθρωποι λαμβάνουν τις αποφάσεις όταν εφαρμόζουν νέες τεχνολογικές λύσεις; – ΣΤΟ σήμερα

November 28, 2022 0 Von admin
Δρ Harro Stokman, Διευθύνων Σύμβουλος της Kepler Vision Technologies image
Δρ Harro Stokman, Διευθύνων Σύμβουλος της Kepler Vision Technologies

Δρ Harro Stokman, Διευθύνων Σύμβουλος της Kepler Vision Technologiesσυζητά γιατί η τοποθέτηση του προσωπικού υγείας και φροντίδας στο επίκεντρο της δημιουργίας τεχνολογίας για τους ασθενείς είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία λύσεων που βελτιώνουν πραγματικά τα αποτελέσματα των ασθενών και δίνουν τη δυνατότητα στο υπερτεταμένο προσωπικό να παραμείνει στους ρόλους του.


Η τεχνολογία στον κλάδο της υγείας έχει κάνει τεράστια βήματα προόδου τις τελευταίες δεκαετίες. Σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ετών υγιούς ανεξαρτησίας ή παρατεταμένης παρακμής για εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, διευκολύνοντας τους ανθρώπους να φροντίζουν τον εαυτό τους ή τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας να τους φροντίζουν.

Ενώ υπάρχουν πολλές ελπιδοφόρες εξελίξεις στον ορίζοντα που θα το προχωρήσουν ακόμη περισσότερο –καθιστώντας ολοένα και πιο εύκολο να διατηρήσουμε τους ανθρώπους υγιείς για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα– ζούμε σε μια ιδιαίτερα πολυσύχναστη εποχή για βελτιώσεις που καθοδηγούνται από την τεχνολογία. Μακριά από την αιχμή, οι ασθενείς, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων υψηλού επιπέδου για την υγειονομική περίθαλψη βομβαρδίζονται από μεγάλους αριθμούς εκπληκτικά παρόμοιων λύσεων, καθεμία από τις οποίες ισχυρίζεται ότι αποτελεί πανάκεια για κάθε πρόβλημα στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης.

Ενώ σίγουρα υπάρχουν λύσεις που ξεχωρίζουν που προσφέρουν οριστικά πλεονεκτήματα έναντι των αντιπάλων, στο πιο βασικό άκρο της κλίμακας, πάρα πολλές από αυτές τις λύσεις προσφέρουν πράγματα τόσο παρόμοια που δεν διακρίνονται. Πόση διαφορά υπάρχει μεταξύ 20 ειδών ανιχνευτών κίνησης για το δωμάτιο ενός ασθενούς; Ή ένα wearable που παρακολουθεί τις τοποθεσίες ενός ασθενούς;

Αν και η διαφορά στην ευημερία του ασθενούς μπορεί να είναι αμελητέα, αυτό που εξακολουθεί να παραβλέπεται συνεχώς είναι πώς αυτά τα ανταγωνιστικά, διασυνδεδεμένα και αλληλοεπικαλυπτόμενα συστήματα επηρεάζουν το προσωπικό.

Η τάση του κλάδου να εφαρμόζει λύσεις που κάνουν τα πράγματα πιο περίπλοκα για το προσωπικό φροντίδας έρχεται σε αντίθεση με το ποιος στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης έχει την καλύτερη ιδέα για το πώς θα λειτουργεί ένα σύστημα στην πράξη. Τελικά, ποιος είναι σε καλύτερη θέση για να καταλάβει τι αντίκτυπο θα έχει μια νέα τεχνολογική λύση στο έδαφος; Όχι οι ασθενείς, ούτε η C-suite, σπάνια οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων μεσαίου επιπέδου. Αλλά το επίγειο προσωπικό φροντίδας πρώτης γραμμής; Σίγουρα.

Ενώ ένας παγκόσμιος γηράσκων πληθυσμός σημαίνει ότι είναι πολύ απίθανο να ξεμείνουμε από ασθενείς ή άτομα που χρειάζονται φροντίδα – δεν μπορούμε να πούμε το ίδιο για το προσωπικό φροντίδας. Μάλιστα, μετά την πανδημία, η κρίση του προσωπικού φροντίδας γίνεται πιο έντονη από ποτέ. Ένας σημαντικός αριθμός προσωπικού έχει εγκαταλείψει τον κλάδο και πολλοί άλλοι σκέφτονται την επόμενη μετακίνησή τους. Ένα εντυπωσιακό 60 τοις εκατό των νοσηλευτών Gen Z και millennial λένε ότι θα έφευγαν ή σκέφτονταν να εγκαταλείψουν τις θέσεις τους, σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από το Αμερικανικό Ίδρυμα Νοσηλευτώνπροσθέτοντας περαιτέρω πίεση στο υπερφορτωμένο προσωπικό που παραμένει.

Αλλο παγκόσμια έρευνα από τη McKinsey ανέφερε ότι ένας από τους κύριους λόγους που οι νοσηλευτές σκέφτονταν να φύγουν ήταν επειδή ήθελαν να διατηρήσουν τη δική τους ευημερία.

Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων για την υγειονομική περίθαλψη πρέπει να επανεξετάσουν πώς προσεγγίζουν τη λήψη αποφάσεων όσον αφορά τις τεχνολογικές λύσεις – τοποθετώντας τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας πρώτης γραμμής στο επίκεντρο της διαδικασίας λήψης αποφάσεων όσον αφορά την προμήθεια και την εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων.

Κάθε λύση τεχνολογίας υγείας για τη βελτίωση της φροντίδας των ασθενών φαίνεται καλή στα χαρτιά. Είτε πρόκειται για την εφαρμογή της τεχνολογίας έξυπνων κρεβατιών που μπορεί να βοηθήσει τους νοσηλευτές να παρακολουθούν την κίνηση, το βάρος και τα ζωτικά στοιχεία των ασθενών. φορητές συσκευές που βοηθούν στην παρακολούθηση των καρδιακών παλμών, της άσκησης, του ύπνου κ.λπ. ή έστω απλώς συγκεντρώνοντας και τυποποιώντας τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας ενός ασθενούς.

Αλλά χωρίς τη συμβολή των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή, πώς αξιολογείτε πόσο αποτελεσματικό θα είναι ένα σύστημα in situ; Το έξυπνο κρεβάτι θα παρέχει δεδομένα με δυνατότητα δράσης με τρόπο που να είναι εύκολο να επεξεργαστεί και να ανταποκριθεί; Θα μπορέσει το προσωπικό να πείσει τους ασθενείς ότι οι φορητές συσκευές είναι για το καλό τους και ότι πρέπει να τις κρατούν αναμμένες; Είναι τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας εύκολα προσβάσιμα σε όσους τα χρειάζονται και απολύτως ασφαλή από ποιους δεν τα χρειάζονται; Στα χειρότερα σενάρια, η άσκοπη εφαρμογή οποιασδήποτε από αυτές τις «λύσεις» μπορεί να καταλήξει να επιβαρύνει επιπλέον το προσωπικό καθώς προσπαθούν να το ενσωματώσουν στις υπάρχουσες καθημερινές τους εργασίες.

Για να επισημάνουμε έναν τομέα που είναι ώριμος για βελτίωση βάσει τεχνολογίας, ας δούμε τον τομέα της παρακολούθησης ασθενών. Υπάρχουν κυριολεκτικά χιλιάδες λύσεις που προσφέρονται για την παρακολούθηση ζωτικής σημασίας, τοποθεσιών, θέσεων και άλλων ασθενών για να διαλέξετε, οι περισσότερες από τις οποίες πωλούνται με βάση τη βελτίωση της υγείας και της ευημερίας των ασθενών, με πολύ λιγότερο ενδιαφέρον για τη βελτίωση της ζωής του προσωπικού .

Πάρτε τη δική μας λύση Kepler Vision Night Nurse, μια λύση παρακολούθησης όρασης με υπολογιστή που χρησιμοποιείται για να ανιχνεύει πότε οι ασθενείς έχουν πέσει κάτω, πότε βρίσκονται σε σωματική δυσφορία και πότε οι ασθενείς με άνοια περιπλανώνται σε περιοχές που δεν έπρεπε. Η δυνατότητα αποστολής ειδοποιήσεων στο προσωπικό όταν συμβαίνει αυτό, και αποστολής ειδοποιήσεων στο προσωπικό μόνο όταν συμβαίνει αυτό, σημαίνει ότι όχι μόνο οι ασθενείς λαμβάνουν καλύτερη και πιο άμεση περίθαλψη, αλλά το προσωπικό δεν χρειάζεται να σπαταλήσει χρόνο κάνοντας περιττές αυτοπροσώπως στο σπίτι. -Έλεγχοι πόρτας ή απάντηση σε ψευδείς συναγερμούς. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το χρόνο τους για την παροχή σημαντικής προσωπικής φροντίδας όπου είναι το πιο σημαντικό – ποιο πολλοί αναφέρουν ως κύριο λόγο παραμένουν στο επάγγελμα.

Αυτή η ανάγκη εξισορρόπησης των λύσεων που καθοδηγούνται από την τεχνολογία προς τους νοσηλευτές, τους φροντιστές και το προσωπικό περίθαλψης δεν σημαίνει ότι οι διευθυντές υγειονομικής περίθαλψης απομακρύνονται από τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, και αποκλείονται αποκλειστικά υπέρ του προσωπικού φροντίδας και των νοσηλευτών. Στην πραγματικότητα, ο ρόλος τους είναι πιο σημαντικός από ποτέ στο να αποφασίσουν ποιες λύσεις θα εφαρμόσουν και να σταθμίσουν το κόστος τους έναντι της πληρωμής του προσωπικού φροντίδας περισσότερο. (Όσο απίστευτες κι αν είναι κάποιες τεχνολογικές λύσεις, μην υποτιμάτε ποτέ τα οφέλη για την ψυχική υγεία από το να πληρώνετε κάποιον παραπάνω).

Αυτή η προσέγγιση απαιτεί φυσικά επανεξέταση από τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης. Το πιο σημαντικό στοιχείο αυτού είναι ότι το προσωπικό φροντίδας θέλει πραγματικά συστήματα που μειώνουν τον φόρτο εργασίας τους, αρκεί να ελαφρύνουν πραγματικά τον φόρτο εργασίας τους. Κατά περίπτωση, πολλές νοσοκόμες στο NHS αισθάνονται σαν να βρίσκονται στο ‚ΕΠΟΧΗ του λιθου‘. Η επίσημη εκπαίδευση είναι επιβεβλημένη σε μια εποχή που 55 τοις εκατό των εργαζομένων πρώτης γραμμής παραπονιούνται ότι δεν είχαν λάβει επίσημη εκπαίδευση για το πώς να χρησιμοποιούν τη νέα τεχνολογία, με το 46% να φοβάται ότι μπορεί να τους κοστίσει τη δουλειά τους εάν δεν προσαρμοστούν γρήγορα σε αυτήν.

Όλοι θέλουν να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους ασθενείς τους. Αλλά η παράβλεψη των φωνών και των συνεισφορών του προσωπικού που πραγματικά τους φροντίζει δεν θα κάνει τίποτα άλλο από το να δημιουργήσει περαιτέρω περιττά προβλήματα. Γνωρίζουμε ότι η τεχνολογία μπορεί και ωφελεί τόσο τους φροντιστές όσο και τους ασθενείς, αλλά η καινοτομία για χάρη της και χωρίς τη διαβούλευση με το προσωπικό που θα τη χρησιμοποιήσει απλώς θα προκαλέσει περαιτέρω εξάντληση και συνεπώς ελλείψεις προσωπικού.

Η δημιουργία διαλόγου με τους εργαζομένους μας είναι ζωτικής σημασίας. Η γνώση του τι θέλουν σε σχέση με τη νέα τεχνολογία θα βοηθήσει στη μείωση του άγχους τους και θα βοηθήσει στην απλοποίηση των εργασιών. Θέλουμε να αλλάξουμε την αντίληψη της εργασίας στον κλάδο της υγείας. Η καλύτερη τεχνολογία που μειώνει τον φόρτο εργασίας και το άγχος των φροντιστών μπορεί να βοηθήσει να ξεκινήσει αυτή η αλλαγή στην αντίληψη.

Με έναν καλύτερο χώρο εργασίας μπορούμε να περιμένουμε καλύτερη διατήρηση της εργασίας και μεγαλύτερο ενδιαφέρον για ρόλους στον κλάδο, δημιουργώντας έναν ενάρετο κύκλο που βελτιώνει την ποιότητα της φροντίδας που μπορούμε να προσφέρουμε στους ασθενείς.