ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Επιλογή του σωστού βοηθητικού συστήματος ακρόασης για τη διασφάλιση προσβασιμότητας, συμπερίληψης και ασφάλειας για ασθενείς με απώλεια ακοής – AT Today

ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Επιλογή του σωστού βοηθητικού συστήματος ακρόασης για τη διασφάλιση προσβασιμότητας, συμπερίληψης και ασφάλειας για ασθενείς με απώλεια ακοής – AT Today

November 26, 2022 0 Von admin
 Ran Meyrav, Επικεφαλής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στην Contacta Systems image
Ran Meyrav, Επικεφαλής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στην Contacta Systems

Ran Meyrav, Επικεφαλής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στο Συστήματα Contactaσυζητά τα οφέλη διαφόρων συστημάτων υποβοήθησης ακρόασης σε διαφορετικά περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων βρόχων ακοής, συστημάτων υπέρυθρων, συστημάτων ραδιοσυχνοτήτων και συστημάτων ενδοεπικοινωνίας παραθύρων.


Ο καθένας έχει το δικαίωμα να περιμένει ότι θα μπορεί να λαμβάνει πληροφορίες με σαφήνεια, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για τις ανάγκες υγείας ή περίθαλψης του.

Για όσους έχουν απώλεια ακοής, τα ακουστικά βαρηκοΐας μπορεί να θεωρηθούν ως λύση, αλλά ενισχύουν όλους τους ήχους γύρω από τον χρήστη και είναι αποτελεσματικά μόνο σε μικρές αποστάσεις. Τα ακουστικά βαρηκοΐας δεν βοηθούν κάποιον να διακρίνει τη φωνή ενός μέλους του προσωπικού από τον περιβάλλοντα θόρυβο, ειδικά αν είναι στην απόσταση μιας αίθουσας αναμονής.

Η αδυναμία ακρόασης συμβουλών ή οδηγιών μπορεί να προκαλέσει αμηχανία και η επανάληψη πληροφοριών σε υψηλότερο όγκο μπορεί να παραβιάσει την εμπιστευτικότητα και την αξιοπρέπεια ενός ατόμου.

Τα υποστηρικτικά συστήματα ακρόασης είναι η λύση σε αυτό το πρόβλημα, όχι μόνο ηθικά αλλά και βάσει νόμου, αλλά με ένα ευρύ φάσμα διαθέσιμο και νέες τεχνολογίες που αναδύονται, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ως προς το ποια είναι κατάλληλη για το σκηνικό.

Απώλεια ακοής στο Ηνωμένο Βασίλειο

Η απώλεια ακοής είναι η δεύτερη πιο συχνή αναπηρία στο ΗΒ με εκτιμώμενη 12 εκατομμύρια άνθρωποι επηρεάστηκαν. Με τη γήρανση του πληθυσμού και την αυξανόμενη συχνότητα εμφάνισης νεότερων ατόμων με απώλεια ακοής που προκαλείται από το θόρυβο, ο αριθμός αυτός αναμένεται να φτάσει περισσότερο από 14 εκατομμύρια μέχρι το 2035.

Είναι σαφές ότι ένας στους πέντε ασθενείς ή χρήστες μπορεί να χρειαστεί τεχνολογία υποβοήθησης ακρόασης.

Νομικές απαιτήσεις για σαφή επικοινωνία

Το σημείο εκκίνησης για κάθε χώρο θα πρέπει να είναι η συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Η κύρια νομοθεσία για το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ο νόμος για την ισότητα του 2010, ο οποίος δηλώνει ότι: «Οι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται να κάνουν αλλαγές, όπου χρειάζεται, για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες για πελάτες με αναπηρία ή πιθανούς πελάτες… και να παρέχουν βοηθητικά βοηθήματα και υπηρεσίες (όπως π. πληροφορίες σε προσβάσιμη μορφή, ένας βρόχος επαγωγής για πελάτες με ακουστικά βαρηκοΐας).

Η φράση „Πιθανοί πελάτες“ είναι μια σημαντική φράση – ενώ μπορείτε να υποθέσετε ότι δεν υπάρχουν τρέχοντες χρήστες υπηρεσιών με απώλεια ακοής, κάτι που μπορεί να αλλάξει. Και καθώς η απώλεια ακοής είναι συχνά μια κρυφή αναπηρία, είναι δύσκολο να πούμε αν κάποιος δυσκολεύεται να ακούσει στο περιβάλλον του και αν θα μπορούσε να επωφεληθεί από την τεχνολογία υποβοηθητικής ακρόασης.

Πιο πρόσφατα, τα πρότυπα BS 8300-2 από το BSI αναλύουν τις βέλτιστες πρακτικές για την παροχή βρόχου ακοής σε δημόσια κτίρια. Και όλοι οι οργανισμοί που παρέχουν φροντίδα NHS ή/και δημόσια χρηματοδοτούμενη κοινωνική φροντίδα ενηλίκων υποχρεούνται νομικά να ακολουθούν Πρότυπο Προσβάσιμων Πληροφοριώνκάλυψη των αναγκών πληροφόρησης και επικοινωνίας ασθενών, χρηστών υπηρεσιών, φροντιστών και γονέων με αναπηρία, αναπηρία ή αισθητηριακή απώλεια.

Ο γενικός στόχος είναι να δημιουργηθεί ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς και προσβάσιμο για όλους. Και όχι μόνο για να προσφέρουμε το ελάχιστο απαιτούμενο, αλλά για να παρέχουμε μια καλή εμπειρία στον πελάτη.

Εικόνα βρόχων ακοής
Οι πληροφορίες υγείας είναι σαφείς όταν εγκαθίστανται βρόχοι σε γκισέ

συνομιλία ένας προς έναν

Οι βρόχοι ακοής είναι καθιερωμένη τεχνολογία που εξακολουθούν να προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία ακρόασης για τους ανθρώπους πρόσωπο με πρόσωπο. Είναι η μόνη τεχνολογία που προσφέρει μια παγκόσμια κοινή πλατφόρμα που λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο για τον χρήστη όπου κι αν είναι εγκατεστημένος.

Είναι επίσης η μόνη τεχνολογία που έχει ένα πρότυπο εγκατάστασης για θέση σε λειτουργία, που σημαίνει ότι θα πρέπει να παρέχουν την ίδια ποιότητα ήχου όπου κι αν τα βρείτε.

Οι βρόχοι μεταδίδουν ένα μαγνητικό σήμα από ένα μικρόφωνο, για παράδειγμα σε μια ρεσεψιόν, απευθείας στο ακουστικό βαρηκοΐας ή στο δέκτη κοχλιακού εμφυτεύματος ενός χρήστη. Ένα τηλεπηνίο μέσα στη συσκευή μετατρέπει το σήμα σε ήχο, έτσι με το απλό πάτημα ενός κουμπιού, ο ασθενής μπορεί να ακούσει καθαρά ένα μέλος του προσωπικού.

Οι βρόχοι ακοής μειώνουν το θόρυβο του περιβάλλοντος και δεν υπάρχει καθυστέρηση που προκαλεί σύγχυση που μπορεί να εμποδίσει τη συνομιλία. Οι ασθενείς δεν χρειάζεται να δηλώσουν την απώλεια ακοής τους για να επωφεληθούν και δεν χρειάζεται να ζητήσουν επιπλέον δέκτες ή κωδικούς για σύνδεση στο σύστημα. Η αλληλεπίδραση μπορεί να λάβει χώρα σε κανονική ένταση. Δεν υπάρχει κίνδυνος να «φωνάξουν» ευαίσθητες λεπτομέρειες ώστε να μπορούν να ακούσουν οι άλλοι, διατηρώντας τόσο το απόρρητο όσο και την αξιοπρέπεια για τον ασθενή ή τον χρήστη.

Οι βρόχοι ακοής σημαίνουν επίσης ότι το άγχος ενός ραντεβού υγείας δεν επιδεινώνεται από το άγχος του να ακούς μόνο τη μισή συνομιλία και την έλλειψη πληροφοριών που θα μπορούσαν να είναι βασικές για την καθημερινή ευημερία ή την ανάκαμψη.

Εκτός από την εγκατάσταση σε σταθερή θέση, οι φορητοί επαναφορτιζόμενοι βρόχοι επιτρέπουν στους χρήστες ακουστικών βαρηκοΐας να έχουν καθαρό ήχο σε οποιοδήποτε δωμάτιο.

Βρόχοι ακοής στο γραφείο εικόνα
Η καθαρή σήμανση δείχνει ότι υπάρχουν βρόχοι ακοής σε αυτήν τη ρεσεψιόν

Απευθυνόμενος στο δωμάτιο

Υπάρχει μια σειρά επιλογών όταν οι πληροφορίες πρέπει να ακούγονται από έναν αριθμό ατόμων ταυτόχρονα. μια αίθουσα αναμονής, για παράδειγμα, όπου οι ασθενείς καλούνται στο ραντεβού τους μέσω του συστήματος PA, το σαλόνι σε ένα οίκο φροντίδας όταν ένας τραγουδιστής κάνει συναυλία ή η ανάγκη να ακουστεί ένας συναγερμός πυρκαγιάς σε ένα θεραπευτικό κέντρο.

Οι βρόχοι ακοής είναι και πάλι μια λύση σε αυτές τις ρυθμίσεις. Ωστόσο, το ύφασμα ενός δωματίου ή ο εξοπλισμός μέσα σε αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι βρόχοι δεν παρέχουν την καλύτερη εμπειρία ακρόασης. Σε μεγαλύτερες περιοχές, ο χάλυβας που χρησιμοποιείται στην κατασκευή του κτιρίου μπορεί να προκαλέσει απώλεια μετάλλου που μειώνει την ισχύ του σήματος που μεταδίδεται από τον βρόχο. Τα συστήματα κλιματισμού μπορούν να προκαλέσουν παρεμβολές, επομένως ένας έμπειρος εγκαταστάτης είναι απαραίτητος για να βεβαιωθεί ότι έχει επιλεγεί η σωστή τεχνολογία για το χώρο.

Τα συστήματα υπερύθρων (IR) μεταδίδουν ήχο μέσω αόρατου φωτός. Ο κόσμος λαμβάνει τον ήχο μέσω ενός συμβατού προσωπικού δέκτη και ακουστικών. Ο ήχος δεν μπορεί να περάσει μέσα από τοίχους και άλλα εμπόδια, επομένως είναι ιδανικό εάν απαιτείται εμπιστευτικότητα στο δωμάτιο.

Τα συστήματα ραδιοσυχνοτήτων (RF) χρησιμοποιούν ασύρματα ραδιοκύματα για τη μεταφορά του ήχου. Οι πομποί μπορούν να είναι σταθεροί ή φορητοί, ώστε το ηχείο να μπορεί να μετακινείται στο δωμάτιο, εάν χρειάζεται. Οι χρήστες χρειάζονται έναν δέκτη με ακουστικά ή έναν επαγωγικό βρόχο λαιμού εάν χρησιμοποιούν ακουστικό βαρηκοΐας.

Άλλες νεότερες τεχνολογίες περιλαμβάνουν το Wi-Fi και το Bluetooth, τα οποία έχουν πιο περιορισμένες εφαρμογές. Επειδή διατίθενται σε μια ποικιλία μη τυποποιημένων εκδόσεων, οι χρήστες πρέπει να αισθάνονται άνετα με τις εφαρμογές και τη χρήση ενός smartphone ως φορέα ή δέκτη του ηχητικού σήματος.

Αν και αυτές οι μεταβλητές προσφέρουν έναν βαθμό εξατομίκευσης, καθιστούν επίσης πιο δύσκολη την πρόβλεψη της ποιότητας του ήχου και της απόδοσης που βιώνουν οι χρήστες.

Φορητή εικόνα βρόχων ακοής
Οι φορητοί βρόχοι είναι ιδανικοί για διαβουλεύσεις

Ο COVID άλλαξε το τοπίο ακρόασης

Οι μάσκες προσώπου που εισήχθησαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID εξακολουθούν να φοριούνται από πολλά υγειονομικά και κοινωνικά στελέχη. Εκτός από την αφαίρεση των οπτικών ενδείξεων που είναι απαραίτητες για την κατανόηση της συνομιλίας, επίσης μειώστε τα επίπεδα ήχου κατά 3-12 ντεσιμπέλ.

Προσθέστε σε αυτό τις οθόνες Perspex ή γυάλινες οθόνες που είναι πλέον συνηθισμένες, και ακόμη και όσοι από εμάς έχουν τέλεια ακοή μπορεί να δυσκολευτούμε να πιάσουμε κάθε λέξη.

Τα συστήματα ενδοεπικοινωνίας παραθύρων, τα οποία χρησιμοποιούνται ευρέως σε τραπεζικά γκισέ και εκδοτήρια εισιτηρίων, αποτελούν πλέον μια λύση για ξεκάθαρη επικοινωνία σε κλινικές, χώρους υποδοχής στο σπίτι φροντίδας και ιατρεία γιατρών. Μπορούν ακόμη και να ενσωματωθούν σε φορητές οθόνες.

Αυτά με ενισχυτή «ανοιχτής διπλής όψης» επιτρέπουν και στα δύο μέρη να μιλούν ταυτόχρονα και να απολαμβάνουν μια «κανονική» συνομιλία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για άτομα με γνωστική έκπτωση, προβλήματα ομιλίας και ομιλίας ή άτομα με προβλήματα όρασης που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν σωματικές ενδείξεις για συνομιλία.

Ενεργειακή απόδοση σε έναν κόσμο 24 ωρών

Οι υπηρεσίες μπορούν να λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο και οι τιμές της ενέργειας αποτελούν πλέον βασικό μέλημα πολλών παρόχων. Αλλά τα πιο πρόσφατα συστήματα υποβοήθησης ακρόασης και οι ενδοεπικοινωνίες παραθύρων είναι πλέον πολύ ενεργειακά αποδοτικά. Παράγουν πολύ λίγη θερμότητα και η λειτουργία ’sleep‘ σημαίνει ότι δεν ενεργοποιούνται αν δεν ανιχνεύσουν ομιλία.

Εικόνα συστήματος ενδοεπικοινωνίας παραθύρου
Τα συστήματα ενδοεπικοινωνίας παραθύρων κάνουν τη συνομιλία να ακούγεται μέσω προστατευτικών οθονών

Οι συμβουλές των ειδικών είναι ανεκτίμητες

Με τους προϋπολογισμούς να λαμβάνονται πάντα υπόψη, αξίζει να λαμβάνετε συμβουλές από ειδικούς. Ένας επαγγελματίας εγκαταστάτης θα πραγματοποιήσει μια σειρά δοκιμών για να αποφασίσει ποιο σύστημα ταιριάζει καλύτερα στο χώρο και στους χρήστες του. Θα ολοκληρώσουν επίσης τις εργασίες με την ελάχιστη αναστάτωση.

Οι «ειδικοί» έρχονται επίσης με τη μορφή ασθενών και χρηστών με απώλεια ακοής. Η συμμετοχή τους στον σχεδιασμό μιας εγκατάστασης μπορεί να βελτιώσει το αποτέλεσμα ακόμη περισσότερο. Βοηθούν έναν μηχανικό να κατανοήσει την καλύτερη θέση των βρόχων ακοής για να τους επιτρέψει να πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα για τον χρήστη και πού να τοποθετήσει σήμανση ώστε να είναι ευδιάκριτη.

Προστατέψτε την επένδυσή σας

Ακριβώς όπως το σύστημα κλιματισμού ή το αυτοκίνητο που σας οδηγεί στη δουλειά, η τακτική συντήρηση διασφαλίζει ότι το βοηθητικό σύστημα ακρόασης λειτουργεί καλά και σύμφωνα με το πρότυπο που προσφέρει στους χρήστες την καλύτερη εμπειρία ακρόασης.

Όχι μόνο σημαίνει ότι το σύστημα θα λειτουργεί καλά για πολλά χρόνια στο μέλλον, αλλά σας δίνει επίσης τη σιγουριά ότι τηρείτε τις νομικές και ηθικές υποχρεώσεις σας για την κάλυψη των αναγκών πρόσβασης ατόμων με απώλεια ακοής.